すごく楽でびっくりした。寝ていたので全然辛くなかった。
こんなに楽に受けられるのならば、もっと早く検査をすれば良かった。
鎮静剤を使用することで、気軽に検査を受けられるようになった。
内視鏡に対する抵抗感がなくなった。

⇒鎮静剤を使用することで『苦痛の少ない内視鏡検査』を提供しています！（院長：村井）

とても段取りが良くスムーズに進み、快適だった。
人にも勧めたいし、自分も定期的に受けたい。

事前に予約が出来て、待ち時間が少ないのが良い。

検査後までスタッフの対応が素晴らしい！
医師も看護スタッフもみんなとても優しく丁寧で、親切で、安心して検査を受けられた。

検査だけ別のフロアなので、静かで落ち着いて待つことができて、大変良かった。

更衣室がキレイだった。
立地もよく、屋内外が清潔。

画像がもらえて良かった。

⇒ご希望の患者様には、内視鏡検査の写真をプリントしてお渡ししております。（医師：羽田）

ムーベンが苦手だったのでビジクリアにしたが、ムーベンより良かった。

⇒大腸内視鏡検査前処置薬のムーベン（液体）の味が苦手な方には、ビジクリア（錠剤）がお勧めです♪
最近では、小梅味のモビプレップが人気があります。（検査技師）

鼻からの内視鏡の導入予定はありますか？

⇒既に導入済みですが、鼻からの細いスコープは、画質が悪く、操作性も劣るため、原則としては、口から挿入する解像力の良い内視鏡を使用した、質の高い検査をお勧めしています。病変の見落とし率は、鼻からの場合３０％、口からの場合１５％という研究報告もあります。経鼻内視鏡の性能の観点から原則として経口内視鏡をお勧めしています。（医師：羽田）

鎮静剤の効き具合が毎年異なるのが気になる。
前回は完全に寝ていたのに、今回はかなり起きていた。違いは何ですか？

⇒同じ方に同じ量のお薬を使っていても、その日その時の体調などの影響で、効果も薬の効き具合も変わってきます。検査がお辛い時は、お薬の量を増やすことが出来ますので、おっしゃって下さい。また、鎮静剤を使用する目的は、眠らせるためではなく、余計な力が入って検査が辛くならないように量を調整して使用しています。その日の体調や病状によって同じ量の鎮静剤でも効果が異なることがしばしばあります。検査中はスタッフが常に全身状態を観察しており必要時には鎮静剤を追加いたしますのでご安心ください。また、鎮静剤には数種類あり多少効果に違いがある場合があります。検査のために鎮静は必ずしも眠ることが必要ではなく、安全に検査ができる最小限の薬剤使用を目標にしております。（院長：村井）

検査が院長でなかったのが残念だった。

⇒ご希望の担当医がいる場合、予約時に申し出ていただければ担当医を選ぶことが出来ます。但し、医師の検査担当日は決まっておりますので、その点はご了承下さい。外来も同様です。
院長の検査をご希望される方は、予約がかなり先になる、また当日の状況によりやむを得ず院長以外の医師による検査になることもありますのでご了承ください。（院長：村井）

靴ベラを用意して欲しい。

⇒ご指摘ありがとうございます。早速用意しました！（検査技師）

検査結果の説明が物足りなかった。もっと詳しく話して欲しい。

⇒申し訳ございません。内視鏡検査の結果説明は原則として次回受診時としています、当日の結果説明を希望される場合は、すべての検査終了後あるいは外来終了後となり、概要の説明となりますのでご了承ください。詳しくは次回受診時に外来担当医にお尋ねください。（院長：村井）

予約をしたのに、検査も検査後の診察も遅かった。

⇒なるべく予約時間通りに診療できるよう努めて参りますが、緊急検査や難しい処置などで前後してしまう場合があります。ご容赦下さい。内視鏡検査の結果説明は原則後日受診していただいときとしております。検査当日は鎮痛剤、鎮静剤などの眠くなるお薬の影響で頭がボーっとしていることが多く、説明を受けても内容をよく覚えていないことがよくあります。当日は帰宅されてゆっくりと休まれてください。検査当日の車の運転、機械類の操作、飲酒はおやめください。
どうしても検査当日の結果説明を希望される場合は、すべての検査終了後、あるいは外来診療終了後となりますので、院内あるいは院外に外出してお待ちください。ご理解とご協力をお願いいたします。（検査技師）

大腸の検査には着替えや移動が伴うので、次の行き先を示したカードのようなものがほしい。

⇒ご指摘ありがとうございます。早速、更衣室に案内を掲示しました☆（検査技師）

最後の診察終了までのおおよその時間を予め伝えてもらえるとありがたい。

⇒目安の時間はお伝え出来ますが、緊急検査や難しい処置などでなかなか予定時間とおりにはいかないのが現状です。また予約の順番が前後してしまう場合もあります。ご了承下さい。（看護師）

お腹がすごく空くので、途中で外に出るか、持参したものを食べたい。

⇒院内で検査用の下剤（ムーベン）を飲まれた方からですが、大腸内視鏡検査を受けるには、お腹を空っぽにしないといけません。検査が終了し、医師の許可が出るまで食事などは出来ませんのでご理解下さい。（検査技師）

エコー検査の診察台が冷たいのでタオルなどを敷いてほしい。

⇒ご指摘ありがとうございます。早速、敷物を用意しました☆（検査技師）

出来れば女性の技師にエコーをお願いしたい。

⇒現在エコー検査は主に男性の医師・超音波検査技師が担当していますが、女性の検査技師が担当している曜日もありますので、４階受付にて相談してください。女性の検査の際は女性スタッフが必ず同席しますのでご了承下さい。（検査技師）

電話がつながりやすい環境を整えて欲しい。

⇒申し訳ございません。受付スタッフを増員して対応させていただく予定です。（受付）

駐車場があると便利（1時間無料など）

⇒近隣の薬局で駐車場サービスを行っていますのでご利用ください。内視鏡検査で鎮静剤を使用した場合は、安全の為に一日車や自転車の運転ができませんので、ご理解ください。（看護師長）

皆様からのアンケートを抜粋し、まとめました。
ご協力頂いた皆様、本当にありがとうございました。
今回は内視鏡検査がメインのアンケート調査でしたが、ご意見箱は常に1階に設置しておりますので、これからも何かお気付きの点があればお伝えいただければ幸です。
頂いたご意見を元に、より良いクリニックを目指していきます。

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